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前些月,因为想建立一个我们自己的网站,便想去看看客户的网站,跟他们取点经,其中有一个欧洲的客户的网站内容深深地刺激了我,让我感到羞耻、内疚和愤怒,让我不得不在这虔诚地忏悔。 "有的中国商人很容易便会同意您所要求的价格,但到了生产阶段,因为他们自己的当初估算不准或生产质量没达到预期水准等原因,他们发现了如继续按照当初确定的价格他们会亏本或薄利的时候他们将会暗地里降低产品的品质;有的中国商人明知道是一个不可能完成的任务也会笑着接受您要求的生产时间,在他们眼里合同只不过是一张纸,上面的字除了金额外其他的对他们来说没有任何意义;就因为这些中国商人,我们天天接到客户的投诉电话,天天收到头痛的律师函……"震撼之余,我仔细回忆起了自己不堪回首的商业旅程: 经常收到客户的投诉、我们的业务员每天不是忙着推销产品,而是忙着赔礼道歉,每每总是拖延几天交货期,每每总是被客户发现不合格品超标,每每……为什么会这样?怎么解决这些中国企业的通病?我把那段话打印了下来拿到了股东会上,拿到了管理干部会议上,拿到了全体职工大会上,我希望反省的不仅是我一个人、我们几个股东或干部,而是全体职工,只有全体职...[详细介绍]
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